환불 정책
최종 업데이트: 2024년 10월 18일
저희의「십이지천3」게임을 선택해 주셔서 감사합니다.우리는 당신이 게임의 체험에 만족하기를 바랍니다.구매가 불만족스러우면 다음 환불 정책을 참조하십시오：
1. 적용 범위
본 환불 정책은 공식 사이트 또는 게임 내 스토어를 통해 구입한 모든 가상 상품 및 서비스에 적용됩니다.2. 환불 신청 기간
구매 후 14일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.이 기한을 초과한 신청은 수리하지 않을 것이다.3. 환불 조건
환불 요청은 다음 이유 중 하나에 근거해야 합니다.1). 구입한 제품의 기술적 결함 또는 사용 불가능；
2). 설명에 명시된 대로 컨텐츠나 기능을 제공하지 못했습니다；
3). 기타 합리적인 이유는 우리가 심사한 후에 확인한다。
4. 쇼핑몰 포인트 환불 정책
충전된 상점이 귀하의 계좌에 들어가면 어떠한 환불 신청도 받지 않습니다.쇼핑몰 지점에 기술적인 문제가 있거나 제대로 충전되지 않은 경우 구매 후 14일 이내에 연락주시면 조사하여 상황에 따라 처리하겠습니다.
5. 환불 절차
환불을 요청하려면 고객 지원 팀에 이메일로 문의하십시오 (12sky3@xcmail.vip), 다음 정보를 제공합니다.：1). 등록 사서함；
2). 구매일；
3). 구체적인 환불 이유。
신청 접수 후 3일 (영업일 기준) 이내에 처리되며 환불 상태는 이메일로 알려드립니다.